Кейсы Медиа События Партнёрам О проекте AI-разбор
Продажи

Avito внедрил ИИ-анализ звонков и поднял сделки на 5,6%: что перенять отделам продаж

ИИ выявляет горячего клиента из потока телефонных звонков — иллюстрация llmcase.ru
В двух словах

Avito подключил свою нейросеть A-Vibe к анализу звонков менеджеров: система выявляет «горячих» клиентов из записей. По данным компании — +5,6% сделок и +16% повторных контактов. Сценарий тиражируется на любой отдел продаж на телефоне.

AI-разбор за 30 секунд
Узнайте по вашим данным, где утекают заявки — за 30 секунд. Сверим вашу нишу с десятками внедрений ИИ в похожие компании.
Пройти AI-разбор →

Avito показал, как использует ИИ в продажах — и это тиражируемый сценарий для любого бизнеса, где менеджеры общаются с клиентами по телефону.

Что сделал Avito

Компания разработала собственные нейросети: текстовую A-Vibe и мультимодальную A-Vision (на базе Qwen2.5, 7 млрд параметров, обучены более чем на 10 ТБ данных, анонс — март 2025). Модели выложены в открытый доступ, а A-Vibe заняла первое место среди моделей до 10 млрд параметров в русскоязычном бенчмарке MERA, обойдя лёгкие модели OpenAI, Google и Anthropic. Для продавцов на платформе ИИ генерирует описания объявлений, подсказывает ответы в мессенджере и суммирует отзывы.

ИИ, который слушает звонки

Самый показательный кейс — в «Авито Авто»: ИИ подключили к анализу телефонных переговоров менеджеров автодилеров с покупателями. Система расшифровывает звонок, анализирует его, выявляет «горячих» клиентов и подсказывает менеджеру следующий шаг. По данным компании, точность анализа — до 95%, а до внедрения терялось до трети потенциально успешных сделок. После внедрения повторные контакты с готовыми к покупке клиентами выросли на 16%, а число заключённых сделок — на 5,6%.

+5,6%
заключённых сделок
+16%
повторных контактов с тёплыми клиентами
до 95%
точность анализа звонков (по данным Avito)

Цифры пилота привёл ICT.Moscow со слов компании.

Где именно в ваших продажах утекают заявки?
Пройдите AI-разбор за 30 секунд: сверим ваши данные с внедрениями ИИ в похожие компании и покажем, где теряете деньги — а затем демо на вашем бизнесе.
Пройти AI-разбор →
Дмитрий Кайгородов

Обозреваю новости про ИИ и разбираю, что это значит для бизнеса в России. Основатель llmcase.ru. Больше материалов — в блоге автора.