llmcase.ru
🏠
Как сеть из 14 ИИ-агентов заменила колл-центр застройщика в чатах Авито
Застройщик внедрил сеть из 14 специализированных AI-агентов на базе Савви в чаты Авито. Агенты заменили первую линию колл-центра: отвечают за 1 минуту, консультируют по объектам с экспертизой топ-продавца, отрабатывают возражения и доводят до визита.
29%
конверсия в визит из чатов
24/7
доступность без выходных
14
AI-агентов в сети
Коротко о кейсе
Застройщик работал с заявками только через звонки на Авито. Колл-центр не знал деталей объектов, не умел продавать — работал как диспетчерская. Ночные и выходные лиды терялись. Внедрили 14 специализированных ИИ-агентов на базе Савви с интеграцией Profitbase. Результат: 29% конверсия в визит из чатов (уровень топ-оператора), доступность 24/7, экономия на первой линии колл-центра, рост охватов в Авито за счёт мгновенных ответов.
Проблема
Заявки принимались только через звонки — кнопка чата на Авито была сознательно отключена. Если менеджер не ответит за 5 минут, лид потерян.
Колл-центр работал как диспетчерская: операторы не знали деталей объектов, не владели техниками продаж, не умели отрабатывать возражения.
Ночные и выходные заявки не обрабатывались — после 17:00 и в выходные лиды уходили к конкурентам, которые были на связи.
Текстовой переписки не было вовсе — застройщик терял молодое и платёжеспособное поколение, которому удобнее переписываться, а не звонить.
Решение
Внедрена сеть из 14 специализированных ИИ-агентов на базе Савви, которая взяла на себя первую линию общения с клиентами в чатах Авито.
Мгновенные ответы за 1 минуту — клиент не успевает закрыть объявление. В недвижимости это критическое преимущество.
Оцифрованы знания лучших продавцов компании: ИИ знает всё — от толщины стен и типов отделки до ипотечных программ и расположения детских садов.
Интеграция с Profitbase — бот видит реальную ситуацию по квартирам и никогда не предложит проданный объект.
Заложено 10 техник продаж: AI не просто консультирует, а ведёт клиента к цели — записи на визит или бронированию. Тон настроен человечно на 99%.
Результаты
29%
конверсия в визит из чатов — уровень топ-оператора колл-центра
24/7
доступность: заявки обрабатываются даже в 23:00 в воскресенье
↑
рост охватов в Авито за счёт мгновенных ответов в чатах
CRM
готовое саммари каждого диалога — не нужно прослушивать часы звонков
С какими сложностями столкнулись
Главным вызовом стало «приручение» нейросети. Нужно было исключить любые галлюцинации — чтобы бот не обещал клиентам несуществующих скидок или пентхаусов. На выверку каждой фразы ушли недели.
Бот должен был звучать не как робот, а как топовый продавец — лаконично, экспертно, с уместными эмодзи. Команда буквально «переливала» знания самого опытного сотрудника компании в базу знаний нейросети.
Хотите так же?
Автоматизируйте продажи недвижимости с AI-агентами
Оставьте заявку — мы подберём интегратора для вашего бизнеса