llmcase.ru
Как салон красоты автоматизировал запись клиентов и поднял число записей на 25%
Салон красоты и косметологии столкнулся с тем, что администраторы не справлялись с потоком заявок в Instagram*, VK, Telegram и на сайте. Внедрение AI-администратора на базе IntelloBiz подняло число записей на 25% и позволило отказаться от отдельного лид-менеджера с зарплатой 50 000 ₽/мес.
Салон красоты и косметологии принимает заявки на процедуры сразу из нескольких каналов — Instagram*, VK, Telegram и через сайт. Как и большинство салонов, бизнес работает с высоким потоком типовых запросов: клиенты хотят узнать про услугу, цену и записаться на удобное время.
С ростом популярности салона нагрузка на администраторов выросла настолько, что часть заявок стала обрабатываться с задержкой или теряться вовсе.
Заявки приходили одновременно из четырёх каналов, и администраторы физически не успевали отвечать всем клиентам быстро. Чтобы не терять записи, салону пришлось нанять отдельного лид-менеджера — но и это не решило проблему полностью.
Интегратор IntelloBiz внедрил AI-агента, который работает во всех четырёх каналах салона одновременно — Instagram*, VK, Telegram и на сайте — и берёт на себя весь первичный приём заявок.
1. Клиент пишет в любой из каналов — Instagram*, VK, Telegram или через виджет на сайте — с вопросом об услуге или желанием записаться.
2. AI-администратор отвечает мгновенно, консультирует по услугам и ценам, опираясь на загруженную базу знаний салона.
3. Ассистент уточняет детали записи — какую услугу выбрал клиент, на какое время удобно прийти, и собирает контакты.
4. Запись автоматически создаётся в Yclients, администраторы видят её в CRM и подтверждают — без необходимости вручную обрабатывать каждое обращение.
Салон отказался от отдельной штатной единицы лид-менеджера, при этом число записей не упало, а выросло — ассистент обрабатывает обращения быстрее и без выходных, а администраторы подключаются уже к готовой записи в CRM.
