llmcase.ru
Как салон красоты «Молекула» увеличил количество записей на 30% с помощью AI-бота
Салон красоты «Молекула» в Челябинске внедрил AI-администратора на базе Савви. Бот записывает клиентов через WhatsApp*, Telegram, ВК и Авито, работает с Yclients, обрабатывает возражения и запускает допродажи.
На этапе внедрения бот «галлюцинировал» при записи на несколько процедур одновременно. Когда клиент хотел записаться на несколько услуг сразу, ИИ-бот не мог корректно обработать запрос.
Решение: внедрение мультиагентного бота, который корректно обрабатывает сложные запросы с несколькими услугами.
Срок настройки и внедрения: 1 неделя.
Срок обучения и донастройки: 30 дней.
В новогодние праздники, когда конкуренты ушли на отдых, AI-администратор продолжал работать и собрал 15 записей на процедуры за несколько дней — салон забрал часть рынка без лишних усилий.
«Сначала девочки открещивались от бота и работали по старинке, но теперь жить без него не могут» — цитата Айгуль, основателя салона «Молекула».
1 этап: Бот знакомится, предлагает решение запроса. Если клиент впервые — предлагает бесплатную консультацию.
2 этап: Консультирует по ценам и списку услуг, подходящих под запрос клиента.
3 этап: Записывает в свободный слот к нужному мастеру, занося заявку в Yclients.
1 этап: Фиксирует запрос, уточняет дату, предлагает мастера и свободные слоты.
2 этап: Информирует по всем вопросам заранее, передаёт заявку в CRM на Yclients.
Даже если клиент отменил запись, бот фиксирует отмену в CRM и вежливо отвечает клиенту.