llmcase.ru
💪
Как AI-администратор помог премиум-студии пилатеса обрабатывать 100% обращений за секунды
Премиум-студия пилатеса My Lovely Pilates (Сочи) внедрила AI-ассистента на базе Савви с интеграцией YCLIENTS. Ассистент консультирует, проверяет абонементы и записывает на тренировки 24/7.
9 234
сообщений обработано системой
597
диалогов закрыто AI без администратора
~13 ₽
средняя стоимость диалога
Коротко о кейсе
Премиум-студия пилатеса My Lovely Pilates (MYLP) в Сочи внедрила AI-ассистента на базе Савви с интеграцией YCLIENTS. Ассистент работает 24/7: консультирует по форматам тренировок, проверяет абонементы и сертификаты, управляет записью и генерирует ссылки на оплату. Система обработала 9 234 входящих сообщения, 597 диалогов закрыты полностью без участия человека, 100% обращений получили ответ в первые секунды.
Проблема
Ночные запросы: обращения после закрытия студии оставались без ответа до утра, что снижало лояльность премиальных клиентов.
Пиковые нагрузки: когда администратор занят с гостями в студии, ответы в мессенджерах замедлялись, лиды терялись.
Решение
Синхронизация с YCLIENTS: AI видит реальные окна тренеров и актуальные цены, записывает клиентов в свободные слоты.
Умные фильтры: ассистент понимает разницу между персональной и групповой тренировкой, предлагая только подходящие варианты.
Управление оплатами: система проверяет абонементы и сертификаты, при отсутствии — генерирует и отправляет ссылку на оплату.
Контекстный подход: AI консультирует по форматам занятий, помогая новому клиенту выбрать подходящее направление.
Разработана кастомная база знаний из 47 сценариев, включая правила отмены и переноса записей, условия сертификатов и особенности оборудования BASI Systems.
Пример работы AI-ассистента
AI-ассистент консультирует по форматам и помогает выбрать тренировку
Тестирование и доработка
После внедрения система прошла этап дополнительного тестирования и адаптации под реальные процессы студии. Вместе с командой MYLP собиралась обратная связь, дорабатывались сценарии общения.
В процессе были скорректированы ответы AI, улучшена логика записи и консультаций, устранены неточности в сценариях, доработаны механики передачи информации администраторам. Команде студии переданы инструкции по работе с системой и рекомендации по дальнейшему обновлению базы знаний.
Тестирование и адаптация AI под реальные процессы студии
Результаты
9 234
входящих сообщений обработано
597
диалогов полностью закрыты AI
100%
ответов в первые секунды
~13 ₽
средняя стоимость диалога
Дашборд: 9 234 сообщения обработано, 597 диалогов без администратора
Инфраструктура
Система работает как единый организм, объединяя:
- CRM: YCLIENTS (база клиентов и расписание)
- Каналы: Telegram, WhatsApp*, Max, VK, Instagram*
- Контроль: Telegram-уведомления для команды о каждом важном действии клиента
Инфраструктура: YCLIENTS, Telegram, WhatsApp*, VK, Instagram*
Хотите так же?
Автоматизируйте запись клиентов с AI-ассистентом
Оставьте заявку — мы подберём интегратора для вашего бизнеса