На витрине SalesAI написано 49 000 ₽ в месяц. В оферте, пункт 5.7, — что младший тариф оплачивается не меньше чем на три месяца вперёд. То есть вход стоит 147 000 ₽ единовременно, и вернуть их по договору почти невозможно.
Руководитель отдела продаж физически слушает три-четыре звонка в неделю. Менеджеры делают несколько сотен. Всё, что происходит в этом зазоре, для компании невидимо: где сделка развалилась, где скидку дали без нужды, где клиент сам назвал бюджет, а его не услышали. Речевую аналитику я уже разбирал в сравнении imot.io и MANGO OFFICE. SalesAI заходит в ту же нишу с другой стороны.
Что он делает со звонком
Прогоняет через конвейер из семи модулей.
Методологии заявлены серьёзные: BANT в базовой версии, дальше MEDDIC, MEDDPICC, SPIN, «свойство — выгода — преимущество» и две схемы отработки возражений.
Оговорка к красивой картинке: модули с четвёртого по седьмой — ход звонка, навыки, презентация ценности и этап воронки — живут на тарифе Enterprise. Покупатель младшего тарифа получает заметно более простой продукт, чем тот, что показан на главной.
Что здесь за ИИ
Вендор заявляет собственную языковую модель на серверах в России и отдельно оговаривает, что данные клиентов не идут на обучение общей модели. Для записей разговоров обещание важное. Косвенное подтверждение, что модель действительно своя: локальная установка требует серверов с видеокартами — модель разворачивается, а не вызывается по чужому API.
Чем распознаётся речь, не раскрыто нигде. Ни одного упоминания конкретного движка на сайте. Заявленная точность «выше 90%» приводится без методики: неизвестно, на каком материале мерили, в каких условиях, моно или стерео.
Критерии задаёт человек: администратор включает нужные группы модулей и привязывает чек-листы к группам менеджеров. Модель размечает разговор по этим критериям. Свои чек-листы — только на Enterprise.
Цены и то, что под ними
Один пункт оферты работает в пользу клиента: учётный период начинается не с даты оплаты, а со дня, когда обе стороны подтвердили готовность — настроены чек-листы, подключена интеграция, выданы доступы. За время внедрения деньги не сгорают.
Минута против рынка
Минута на входном тарифе — самая дорогая из проверенных. В семь раз дороже Calltouch, в три с половиной раза дороже поштучного Яндекса.
Часть разрыва объяснима: Calltouch расставляет теги, Яндекс отдаёт транскрипт и аналитику, а здесь разбор по методологиям с оценкой навыков. Разные продукты. Но если нужно просто понять, о чём говорят с клиентами, переплата семикратная.
Про «бесплатно попробовать»
На странице тарифов трижды написано «7 дней бесплатно», и есть тариф Free навсегда на 40 минут в день. Это правда.
Но у вендора есть публичная статья с заголовком о том, почему они не делают бесплатные пилоты: платный пилот называется фильтром, отсеивающим тех, кто не дойдёт до результата. А оферта уточняет, что оплата пилотного проекта не зачитывается в счёт последующего доступа.
Разница принципиальная. Семь дней self-service — посмотреть интерфейс на своих записях в ограниченном объёме. Пилот с настройкой чек-листов под ваш процесс и подключением телефонии — платный и невозвратный.
Логику вендора я отчасти разделяю: бесплатные пилоты в корпоративных продажах чаще всего заканчиваются ничем. Но покупателю стоит понимать, что «попробовать бесплатно» на витрине и «оценить продукт на своём процессе» — разные вещи с разной ценой.
По возврату: предоплата возвращается, только если договор расторг сам провайдер, либо клиент ушёл из-за существенного изменения условий, и только если доступ давался без скидок и акций. Покупка со скидкой делает предоплату невозвратной — это прямо названо платой за немотивированный отказ от договора.
Отзывов нет
Для решения о предоплате в полтораста тысяч это важнее функций.
На picktech карточка есть, но там написано «отзывов ещё нет — ваш может стать первым». В каталоге речевой аналитики на CRMindex сервиса нет вообще, при том что там десятки конкурентов с десятками отзывов. На Отзовике и Startpack карточек не нашлось. Публикации на VC, Хабре и Spark написаны самим основателем.
Единственный публичный отклик пользователя — комментарий на Product Radar о том, что не удалось авторизоваться после регистрации. Основатель там же ответил и предложил сбросить учётную запись.
Есть одно независимое сравнение на Хабре, где SalesAI занял третье место из четырёх с оценкой 62,9 балла — в основном из-за цены минуты. Автор отмечает, что у сервиса «больше всех кейсов, тринадцать штук с цифрами по отраслям» и «очень бойкий маркетинг». Оговорка существенная: автор сравнения — основатель конкурирующего сервиса, занявшего в собственном рейтинге второе место. Нейтральным его считать нельзя.
Все кейсовые цифры вроде роста конверсии на 18% приведены только на сайте вендора, большинство клиентов анонимизировано.
Отчётность
Раздел неприятный, но при квартальной невозвратной предоплате он важнее половины функций.
По данным налоговой отчётности, доступным через сервисы проверки контрагентов, выручка компании-разработчика снижается третий год подряд: 15,2 млн рублей в 2023 году, 12,6 млн в 2024-м, 6,9 млн в 2025-м. Последние два года с убытком: минус 2,5 и минус 2,9 млн. Численность сотрудников за то же время сократилась с семи человек до четырёх.
В реестр российского ПО сервис не включён — на сайте сказано, что процесс проходит. Для организаций с требованиями по импортозамещению это блокирующее обстоятельство.
Что оформить до подключения
Записи разговоров — персональные данные, и передача их стороннему сервису требует оформления.
Закон разрешает обработку с согласия субъекта, а также когда она необходима для исполнения договора или для законных интересов оператора без нарушения прав субъекта. Прямого запрета записывать звонки нет — нужно законное основание и информирование.
Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным, оформленным отдельно от других документов. И ключевое: доказывать факт получения согласия обязан оператор, то есть вы. Отсюда и практика фразы «разговор записывается» в начале звонка.
Оператор вправе поручить обработку другому лицу с согласия субъекта и на основании договора, в котором определены перечень данных, перечень действий, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите.
Со стороны вендора заявлено хранение и обработка в России, регистрация в реестре операторов персональных данных, изоляция данных между клиентами и ролевой доступ. Договор обработки, NDA и SLA — по запросу у менеджера. Заявленная в оферте доступность — 98%, слабее рыночного стандарта: до пятнадцати часов простоя в месяц.
Кому подходит
Отделам со сложными длинными продажами — там, где важно, выявлен ли бюджет и найден ли принимающий решение, а не сказали ли «здравствуйте». Разбор по MEDDIC здесь реальное преимущество.
Компаниям, которые уже пробовали простую речевую аналитику и упёрлись в её потолок: теги и ключевые слова не отвечают на вопрос, почему сделка не двигается.
Тем, кто хочет попробовать бесплатно — сорок минут в день навсегда позволяют оценить качество разбора на своих звонках без единого рубля.
Не подойдёт компаниям, которым нужна базовая разметка звонков: за неё здесь семикратная переплата. Организациям с требованием реестра отечественного ПО. И тем, кто не готов вносить квартальную предоплату, которую почти невозможно вернуть.
Перед оплатой
- Начните с бесплатного тарифа, а не с демонстрации. Сорок минут в день — два-три реальных звонка. Загрузите худшие и посмотрите, совпадает ли оценка модели с вашей.
- Уточните минимальный период предоплаты до переговоров о цене: на витрине месячная ставка, в договоре квартал.
- Спросите, что входит именно в ваш тариф. Разбор хода звонка, навыков и презентации ценности — это Enterprise; если их продают на Team, попросите показать в договоре.
- Проверьте формат записи своей телефонии: для качественного разделения на говорящих нужна стереозапись раздельными каналами, а если у вас моно — это скрытая стоимость внедрения.
- Подпишите договор-поручение на обработку данных до первой загрузки: отвечать перед вашим клиентом будете вы.
- Берите квартал, а не год. Скидка за год делает предоплату невозвратной по тексту оферты.
Вывод
SalesAI решает правильную задачу правильным способом. Оценка звонка по методологиям вместо поиска ключевых слов — то, чего не хватает большинству сервисов категории, и для сложных продаж разница ощутимая. Собственная модель на российских серверах и честное заявление о том, что данные не идут в общее обучение, тоже в плюс.
Вопросы не к технологии, а к условиям покупки. Вход стоит втрое больше, чем на витрине, из-за минимальной предоплаты. Минута самая дорогая среди проверенных конкурентов. Возврат по договору практически невозможен, а покупка со скидкой исключает его полностью. Половина рекламируемых модулей доступна только на старшем тарифе за двести тысяч в месяц.
И главное: проверить продукт по чужому опыту не на чем — независимых отзывов нет, а публичная отчётность показывает снижение выручки третий год подряд.
Отсюда один практический маршрут: возьмите бесплатный тариф, прогоните через него десяток настоящих звонков и посмотрите, говорит ли модель то, что вы и сами видите, слушая их. Если да — дальше можно обсуждать деньги. Если нет — вы не потеряли ничего.
