llmcase.ru
Как ивент-агентство с 17 регионами увеличило выручку в 2,2 раза с AI-продавцом
Ивент-агентство (17 регионов, 30 филиалов, 8 отделов) запустило децентрализованную AI-продавца на каждый регион. Особенность: 1 управляющий менеджер + 17 региональных AI-ассистентов.
Крупное ивент-агентство, специализирующееся на квест-шоу для корпоративных клиентов и семейных команд. Компания работает в 17 регионах, использует около 30 площадок, в отделе продаж — 8 менеджеров.
Спрос носит волнообразный характер: пик — весной и осенью, летом поток снижается до частных мероприятий, в январе–феврале относительно спокойно, после чего спрос снова резко растёт.
В пиковые периоды менеджеры не справлялись с объёмом входящих обращений. Заявки, поступавшие вечером и ночью, оставались без ответа — клиенты уходили к тем, кто отвечал быстрее, и компания теряла значительную часть потенциальных продаж.
Ранее использовался простой чат-бот, который собирал контакты, но не поддерживал диалог. Пользователи быстро понимали, что общаются с программой, и прекращали переписку.
Клиент пишет сообщение, например, в полночь. AI-сотрудник отвечает сразу, ведёт диалог в живом формате, уточняет детали, отвечает на вопросы и работает с возражениями.
Если запрос релевантен, AI аккуратно получает номер телефона и предлагает созвон с менеджером в удобное время — например, утром следующего дня.
После этого AI-агент создаёт задачу в Bitrix24, чтобы к началу рабочего дня у менеджера уже была готовая заявка с контактами и кратким резюме диалога.
AI-сотрудник полностью взял на себя первичное общение. Менеджеры работают только с заявками, содержащими контакты и саммари диалога. За весь период зафиксировано всего 5 случаев, когда клиенты напрямую спросили, человек ли отвечает.
Компания рассматривает запуск второго AI-агента для работы с базой постоянных клиентов. В фокусе — повторные касания, напоминания и обработка входящих заявок от уже знакомых клиентов. Проект на стадии проработки сценариев и приоритетов; команда Савви подтвердила готовность к реализации.