Как AI-ассистент обрабатывает 10 000+ обращений в месяц в 5 каналах для туристической компании

Туристическая компания с офисами в нескольких странах внедрила AI-ассистента на базе Савви. Ассистент обрабатывает все входящие обращения в пяти каналах, квалифицирует лиды и передаёт данные в CRM u-on.travel.

10 000+

обращений в месяц

каналов под одним AI

$0,04

стоимость диалога

Коротко о кейсе

Туристическая компания с офисами в нескольких странах внедрила AI-ассистента на базе Савви для обработки 10 000+ входящих обращений в месяц. Ассистент работает в 5 каналах (2 Instagram*, 2 Telegram, WhatsApp*), общается на 4 языках (русский, английский, таджикский, узбекский), квалифицирует лиды и передаёт данные в u-on.travel. Стоимость диалога — $0,04, спам отсекается автоматически.

Редакция LLMCase.ru

Верифицированный кейс · материал предоставлен интегратором Савви

Опубликовано

9 июня 2026

⚡

Проблема

Большая часть времени менеджеров уходила не на продажи, а на фильтрацию: каждому новому контакту нужно было написать, выяснить запрос и понять, целевой это лид или нет.

На целевых клиентов сил оставалось меньше — продажи страдали из-за ручной обработки массового потока.

Компания не вела замеры конверсии — поток был слишком большим для ручной системной аналитики.

➕

Решение

AI-ассистент на базе Савви подключён к 5 каналам: 2 Instagram*, 2 Telegram, 1 WhatsApp* — единый стиль общения во всех.

Квалификация лида: AI выясняет запрос, направление, даты, бюджет и определяет, целевой клиент или нет.

Мультиязычность: ассистент общается на русском, английском, таджикском и узбекском языках — под аудиторию из разных стран присутствия компании.

Кастомная интеграция с u-on.travel: данные передаются напрямую в CRM, менеджер сразу видит готовый квалифицированный запрос.

Стоп-слова и списки запретов для автоматического отсечения спама и нерелевантных обращений.

🖼️

Пример работы AI-ассистента

Скриншот диалога AI-ассистента с клиентом: квалификация запроса

Скриншот: AI-ассистент обрабатывает обращение на нескольких языках

AI-ассистент квалифицирует лид и общается на языке клиента

⚠️

Сложности при настройке

Мультиязычность. Аудитория компании разноязычная — важно было, чтобы ассистент общался только на нужных языках и не уходил в случайные. Логику отбора языков дополнительно выверяли.

Интеграция с u-on.travel. Прямой коннектор к этой CRM в Савви отсутствует — связку построили через кастомный канал, что дало гибкость в настройке передаваемых полей.

Цена диалога при больших объёмах. При 10 000 обращений в месяц стоимость диалога — принципиальная статья расходов. Промпты, логику и сценарии последовательно оптимизировали, параллельно отрезали спам через стоп-слова.