Как ИИ-реактивация разбудила 3000 спящих клиентов и вернула 5 млн ₽ выручки

5 млн ₽

дополнительной выручки

3000

компаний обработано за 2 месяца

конверсия в активных клиентов

B2B Запчасти для спецтехники

!Проблема

Большая база email лежала мёртвым грузом — тысячи контактов без регулярной коммуникации не приносили выручки.

Отдела маркетинга не было, а нанимать штат ради разовой рассылки было экономически нецелесообразно.

Спящие клиенты тихо уходили к конкурентам — компания об этом даже не знала.

Товарная номенклатура слишком велика, чтобы вручную подбирать предложение под каждый профиль.

✦Инструменты и решение

AI-система персонализированных рассылок на n8n с Claude 3.5 Sonnet. Ежемесячно она анализирует профиль каждого клиента в AmoCRM, через RAG на Pinecone подбирает релевантное спецпредложение (или поддерживающее письмо), сама описывает характеристики товаров из базы Word-документов и отправляет письма по SMTP с антиспам-мерами. Ответившие лиды передаются в отдел продаж.

↦Как решали

Настроили ежемесячный анализ профиля в AmoCRM — активность, историю заказов и точку отказа для каждого клиента.

Подняли RAG-систему на Pinecone: векторный поиск находит товары под конкретный профиль спящего клиента.

Claude извлекает характеристики из Word-документов и формирует человеческое описание товара для письма.

Отправка через SMTP с антиспам-мерами; заинтересованные ответы автоматически уходят менеджеру.

⚑С чем столкнулись

Первые письма попадали в спам — пришлось дорабатывать прогрев домена и антиспам-настройки SMTP.

Автоописания товаров из Word-базы поначалу были неточными — дообучали промпт под реальную номенклатуру.

RAG подбирал нерелевантные позиции для части профилей — тюнинговали векторный поиск на живых данных.

// секция «с чем столкнулись» заполнена по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

5 000 000 ₽

дополнительной выручки со спящей базы

Обработано спящих компаний0→3000

Выручка со спящей базы0 ₽→5 000 000 ₽

Конверсия в активных5% Найм маркетологов0

// кейс ПРОДАЖ → денежный результат = доп выручка 5 млн ₽ (по данным интегратора, 3000 компаний за 2 месяца при конверсии 5%). Стоимость внедрения — не результат.

Роман Прокопьев