Кейсы Медиа События Интеграторам О проекте AI-разбор
Новости Продажи

Покупатели выбирают товары через ИИ: Алиса обогнала ChatGPT — исследование «Ашманов и партнёры»

Коротко

«Ашманов и партнёры» опросили 1000 онлайн-покупателей, пользующихся нейросетями: 69% за год стали чаще искать товары через ИИ, 74% при покупках обращаются к Алисе — чаще, чем к ChatGPT. Нейросети уже обходят маркетплейсы в 4 из 7 поисковых сценариев. Для магазинов это новый канал: в ответы ИИ надо попадать.

Покупатели выбирают товары через ИИ: Алиса обогнала ChatGPT — llmcase.ru

Центр исследований «Ашманов и партнёры» выпустил отчёт «Поиск 2026: роль ИИ-сервисов при поиске и выборе товаров в сети» — онлайн-опрос 1000 покупателей интернет-магазинов из городов-миллионников, которые уже пользуются нейросетями.

Ключевые цифры:

69%
стали чаще искать товары через ИИ за последний год
74%
обращаются при покупках к Алисе — чаще, чем к ChatGPT
45%
после ответа ИИ всё равно уходят на знакомый маркетплейс

К ChatGPT и YandexGPT покупатели обращаются примерно в трети случаев, к GigaChat — в 21%, к DeepSeek — в 15%. Самый привычный формат — нейроответы прямо в поисковике.

Важный момент для продавцов: нейросети уже выигрывают у маркетплейсов и классического поиска в 4 из 7 сценариев — поиск идей для покупки, сравнение товаров, изучение характеристик и поиск выгодных цен. Маркетплейсы удерживают лидерство только в поиске отзывов.

При этом ссылки из ответа ИИ кликают 35% пользователей, а 45% идут проверять найденное на знакомый маркетплейс или в магазин. 64% рассматривают после ответа нейросети 2–3 варианта товара.

AI-разбор за 30 секунд
Сверим вашу нишу с внедрениями ИИ в похожие компании и покажем, где утекают заявки — за 30 секунд.
Пройти AI-разбор →
llmcase.ru

Новостная лента llmcase.ru. Коротко обозреваем новости про ИИ и разбираем, что это значит для бизнеса в России. Больше материалов — в блоге автора.