Арт-Комфорт: AI-агент увеличил заявки с Avito в 2–3 раза в строительстве домов

в 2–3 раза

рост квалифицированных заявок с Avito

<15 сек

время первого ответа

лида создано в CRM

Арт-Комфорт (ООО «Арт Строй»)

Тюмень

!Проблема

Ответ занимал от нескольких часов до 1,5 суток — собственник физически не успевал обрабатывать заявки между стройками и переговорами

20–40% заявок терялись из-за медленной реакции — клиент, ищущий дом или баню, уходил к тем, кто отвечал быстрее

С Avito приходило лишь 1–2 тёплых заявки в неделю — площадка с большим трафиком давала мало результата из-за низкой скорости и качества обработки

Работа вечерами и ночами — единственный способ не терять заявки полностью, но не решение на масштаб

✦Инструменты и решение

Компания «Арт-Комфорт» (ООО «Арт Строй», Тюмень) строит деревянные дома и бани под ключ. Заявки приходили с Avito, WhatsApp*, Telegram и с сайта, а обрабатывал их лично собственник — параллельно с управлением компанией. Интегратор ALIOT внедрил AI-агента «Мария» на платформе Nextbot Premium (RAG, база знаний 60+ вопросов и ответов): агент квалифицирует обращение, создаёт лид в amoCRM с заполненными полями и уведомляет менеджера в Telegram, а сложные вопросы эскалирует собственнику. Итог: квалифицированные заявки с Avito выросли в 2–3 раза (было 1–2 в неделю, стало 3–4 в день), время первого ответа сократилось до менее 15 секунд, а 70–85% обработки заявок теперь идёт без участия человека.

↦Как решали

Приём заявок в 4 каналах. Avito, WhatsApp*, Telegram и сайт — агент отвечает мгновенно независимо от канала, откуда пришёл клиент.

База знаний 60+ вопросов и ответов. FAQ, ценообразование и отработка типовых возражений — агент квалифицирует клиента по готовому сценарию.

Автосоздание лида в amoCRM. Каждая квалифицированная заявка сразу попадает в CRM с заполненными полями — без ручного переноса.

Уведомление менеджеру в Telegram. О новом лиде сразу узнаёт ответственный сотрудник.

Эскалация сложных вопросов. Нестандартные запросы агент передаёт напрямую собственнику, не пытаясь ответить наугад.

▲Результат в цифрах

в 2–3 раза

рост заявок с Avito (1–2/нед → 3–4/день)

<15 сек

время первого ответа (было часы–сутки)

70–85%

автоматизация обработки заявок

лида создано в amoCRM за 2+ месяца

203

диалога с клиентами

3745

сообщений отправил агент

ALIOT

Написать