Как производитель окон сократил штат на 50% и сэкономил 4,8 млн ₽ с AI-агентом

−50%

штата менеджеров (8→4)

4,8 млн ₽

экономия ФОТ в год

+24%

конверсия в сделку

Производитель окон

Россия

!Проблема

Дилеры присылали заявки в произвольном формате — фото рукописных бланков, PDF, Excel; единого стандарта не было.

На обработку одной заявки уходило от 30 минут до часа; восемь менеджеров вручную разбирали поток и формировали КП.

Из-за долгого ответа клиенты уходили к конкурентам, а ошибки в расчётах приводили к переделкам.

Менеджеры делали механическую работу вместо продаж и консультирования — ключевая компетенция простаивала.

✦Инструменты и решение

AI-агент, интегрированный с учётной системой на базе 1С и Yandex AI Studio. Модель обучена на всех типах входящих документов дилеров: распознаёт параметры заказа из любого формата (фото, PDF, Excel, рукописные бланки), автоматически рассчитывает стоимость и формирует готовое коммерческое предложение за 3 минуты, передавая данные в учётную систему без участия человека.

↦Как решали

Обучили модель на всех типах входящих документов и связали AI-агента с 1С через Yandex AI Studio.

Научили нейросеть распознавать параметры заказа из любого формата и автоматически считать стоимость.

Настроили автоформирование готового КП за 3 минуты и выгрузку данных в учётную систему.

Перевели оставшихся сотрудников на консультирование дилеров и развитие продаж.

⚑С чем столкнулись

Рукописные бланки и мятые фото распознавались хуже всего — модель дообучали на реальных дилерских документах.

Расчёт стоимости требовал точной синхронизации с прайсами и правилами в 1С, иначе КП уходило с ошибкой.

Сокращение штата 8→4 потребовало перестройки процессов и переобучения оставшихся менеджеров.

// секция «с чем столкнулись» заполнена по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

4 800 000 ₽

экономия ФОТ в год

Время обработки заявки60 минут→3 минуты

Штат менеджеров на участке8→4

Конверсия в сделку+24% Штат менеджеров−50%

// кейс ПРОДАЖ → денежный результат = сэкономленный ФОТ 4,8 млн ₽/год (по данным интегратора, штат 8→4). Стоимость внедрения — не результат.

Андрей Мелков