Как салон красоты автоматизировал запись клиентов и поднял число записей на 25%

IntelloBiz

+25%

записей клиентов

~40 000 ₽/мес

экономия на лид-менеджере

24/7

приём заявок без задержек

Салон красоты

Красота и косметология

!Проблема

Администраторы не справлялись с одновременным потоком заявок из Instagram*, VK, Telegram и с сайта — часть обращений обрабатывалась с задержкой или терялась.

Чтобы не терять записи, салон нанял отдельного лид-менеджера с окладом 50 000 ₽/мес — постоянная нагрузка на фонд оплаты труда, а проблему это до конца не решило.

Вечерние и ночные заявки обрабатывались медленно или терялись вовсе — к утру интерес клиента уже остывал.

✦Инструменты и решение

AI-администратор от IntelloBiz работает 24/7 сразу в четырёх каналах — Instagram*, VK, Telegram и на сайте. Он берёт на себя первичный приём заявок, консультирует по услугам и ценам из базы знаний салона и сам вносит запись в CRM Yclients, передавая её администраторам.

↦Как решали

Развернули AI-администратора сразу в 4 каналах — Instagram*, VK, Telegram и на сайте — единой точкой приёма заявок.

В базу знаний внесли услуги, цены и актуальные акции — ассистент консультирует клиентов строго по актуальным данным.

Ассистент уточняет услугу, удобное время и контакты, ведя диалог как живой администратор.

Готовая запись автоматически создаётся в Yclients — администраторы подключаются уже к готовой заявке. Внедрение заняло 1 неделю.

⚑С чем столкнулись

Первое время базу знаний дополняли: часть вопросов по акциям и ценам ассистент закрывал неточно, пока данные не выверили.

Сценарий записи в Yclients потребовал выверки полей, чтобы заявка попадала в CRM без ручной правки администратором.

// раздел «с чем столкнулись» заполнен по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

~40 000 ₽/мес

экономия ФОТ — отказ от лид-менеджера

Затраты на лид-менеджера50 000 ₽/мес→0 ₽/мес

Приём заявокрабочий день→24/7

Записи клиентов+25% Каналы приёма4

// кейс записей → денежный результат = сэкономленный ФОТ ≈ 40 000 ₽/мес (оклад лид-менеджера 50 000 ₽ − стоимость AI-ассистента). Доп. выручку от +25% записей не считаем — в источнике нет среднего чека.

IntelloBiz