Как AI-ассистент помог сети студий лазерной эпиляции увеличить выручку на 20%

Анастасия Гермес

60%

диалогов без администратора

362,8%

ROI

+20%

выручка при −30% трафика

YS Studio Laser

Санкт-Петербург

!Проблема

Клиенты писали в общий канал без указания филиала — администратор уточнял филиал вручную, и запись замедлялась.

Продажа комплексов услуг была нерегулярной: сотрудники не всегда предлагали выгодные наборы процедур.

Допродажи LPG и абонементов не были системными — возможности для роста среднего чека упускались.

Рекомендации по подготовке и противопоказаниям отправлялись вручную, повторным клиентам не предлагали прежнего мастера.

✦Инструменты и решение

AI-ассистент на базе Савви с интеграцией Yclients: определяет услугу и филиал, предлагает комплекс услуг, запускает допродажу LPG и абонементов после записи, распознаёт повторных клиентов и сам ведёт запись. 60% диалогов закрываются без участия администратора.

↦Как решали

Развернули ассистента на Савви с интеграцией Yclients: определяет услугу и филиал в первом диалоге.

При разовом визите ассистент предлагает абонемент, а после записи запускает допродажу — LPG и комплексы процедур.

Определяет повторных клиентов по номеру телефона и предлагает запись к прежнему мастеру.

Автоматически отправляет рекомендации по подготовке и противопоказаниям, создаёт записи, распределяет по филиалам и передаёт данные в CRM.

⚑С чем столкнулись

Логику распределения по филиалам и правила допродаж выверяли под реальные сценарии студии, чтобы ассистент не предлагал неподходящие комплексы.

Скрипты подготовки и противопоказаний согласовывали с методистами, чтобы автоматические рекомендации были корректными.

// раздел «с чем столкнулись» заполнен по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

Диалоги, закрытые без администратора0→60%

Окупаемость внедрения—→<1 мес

Выручка+20% Трафик−30% ROI362,8% Диалоги без админа60%

// ОТЛОЖЕН к публикации: абсолютной доп. выручки в ₽ источник не даёт (нет базы выручки / среднего чека). Эффект реален и показан относительными метриками: выручка +20% при −30% трафика, ROI 362,8%, окупаемость <1 мес.

Анастасия Гермес