Как частная стоматология подняла записи на 40% и выручку на 630 000 ₽ в месяц с AI-ботом

+630 000 ₽/мес

рост выручки клиники

+40%

записей в месяц (187→262)

23%→15%

доля неявок пациентов

Частная стоматология

Новосибирск · 4 кресла

!Проблема

35% обращений терялись после 18:00 и в выходные — администраторы физически не могли ответить, пациент уходил к конкурентам.

38% всего трафика приходилось на закрытые часы — больше трети потенциальных пациентов писали, когда клиника не работала.

Конверсия падала до 4% вне рабочего времени против 19% в рабочие часы — статичная форма записи не квалифицировала и не удерживала клиента.

2 администратора не справлялись — совмещали звонки, ответы в мессенджерах и работу с сайтом одновременно.

✦Инструменты и решение

AI-бот записи пациентов в Telegram, WhatsApp* и виджете на сайте с прямым доступом к реальному расписанию врачей через Google Calendar. Бот уточняет услугу и предпочтения, показывает свободные слоты и подтверждает запись, отвечает на типовые вопросы про цены, адрес и врачей, шлёт напоминания за 24 и 2 часа до визита и используется для реактивации базы пациентов.

↦Как решали

Пациент пишет в Telegram, WhatsApp* или через виджет на сайте — в любое время суток, включая вечер и выходные.

Бот уточняет услугу и удобное время, обращаясь к реальному расписанию врачей через Google Calendar.

Показывает свободные слоты и подтверждает запись — без звонка администратору и без ожидания ответа.

За 24 и 2 часа до визита отправляет напоминание; отдельно — рассылки для реактивации давно не приходивших пациентов.

⚑С чем столкнулись

Бота нужно было связать с реальным расписанием врачей через Google Calendar, чтобы он не предлагал занятые слоты.

Свести три канала (Telegram, WhatsApp*, сайт) в единый сценарий записи — чтобы пациент получал одинаковый опыт где угодно.

Настроить напоминания за 24 и 2 часа так, чтобы они снижали неявки, а не раздражали пациентов.

// секция «с чем столкнулись» заполнена по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

+630 000 ₽/мес

рост выручки клиники

3 дня

окупаемость внедрения (45 000 ₽)

Записей в месяц187→262

Выручка клиники в месяц1,57 млн ₽→2,20 млн ₽

Записей через AI-бота12%→73%

Записей+40% Неявки23% → 15% Нагрузка на админов−73%

// кейс ПРОДАЖ → денежная метрика взята прямо из источника: +630 000 ₽/мес выручки (1,57→2,20 млн ₽), окупаемость внедрения 45 000 ₽ за 3 рабочих дня.

Артур Мулюков