Главная / Библиотека кейсов / Кейс
Кейс
#e-commerce·июль 2026
MediaLED: AI-ассистент отвечает за 10 секунд и не теряет заявки
~10 сек
ответ на заявку
0%
потерянных заявок
24/7
приём без выходных
MediaLED
Ниша
E-commerce
Куда внедрял ИИ
Продажи
!Проблема
Ответ занимал часы — иногда клиент получал реакцию только к полудню следующего дня
Горячие лиды терялись из-за задержки — пока менеджер отвечал, клиент уже уходил к конкурентам
Ручная квалификация перегружала менеджеров — на каждую заявку уходило время, которое можно было потратить на закрытие сделки
Вечерние и ночные заявки не обрабатывались вовсе — компания не могла закрыть эту часть потока без круглосуточного дежурства
✦Инструменты и решение
MediaLED продаёт и сдаёт в аренду профессиональное LED-оборудование, занимается монтажом и производством контента. Заявки приходили с сайта, из Avito (700+ активных объявлений) и в Telegram, а обрабатывали их вручную менеджеры — иногда с задержкой в несколько часов. AI-ассистент «Лидоруб» встал между входящими каналами и Битрикс24: отвечает мгновенно, квалифицирует запрос, собирает контакты и передаёт готовый тёплый лид менеджеру. Итог — ответ за ~10 секунд вместо часов, 0% потерянных заявок, работа 24/7 и запуск за 2 недели.
↦Как решали
Три канала под одной точкой приёма. Сайт, Avito и Telegram подключены к ассистенту, а он уже передаёт данные в Битрикс24.
Приём и квалификация заявок. Ассистент уточняет запрос клиента и понимает, что именно нужно — оборудование в покупку, аренду или монтаж.
Сбор контактов. Ассистент собирает контактные данные клиента ещё до того, как заявка попадает к менеджеру.
Работа 24/7. Заявки обрабатываются в любое время суток, включая вечер, ночь и выходные.
Мгновенный ответ. Клиент получает реакцию за секунды, а не часы, независимо от загрузки менеджеров.
▲Результат в цифрах
~10 сек
ответ на заявку вместо часов
0%
потерянных заявок
24/7
обработка без выходных
3 канала
сайт, Avito, Telegram — единая точка приёма
70 000 ₽
инвестиции во внедрение
2 недели
срок запуска проекта
