Как агентство недвижимости ускорило обработку заявок в 100 раз и подняло конверсию на 38% с AI

1–2 ч → 1 мин

обработка заявки

+38%

конверсия за 3 месяца

потерянных заявок

Агентство недвижимости

Москва

!Проблема

Обработка входящей заявки занимала 1–2 часа — за это время клиент успевал уйти к конкуренту.

Часть обращений терялась в потоке и не доходила до менеджера.

Рутина (приём заявки, первичные вопросы, занесение в CRM) съедала основное время команды.

Данные по заявкам разлетались между мессенджерами и таблицами.

✦Инструменты и решение

AI-ассистент, который принимает и обрабатывает заявку за минуту, плюс единый контур на amoCRM + Albato + Wazzup + Telegram + Google Sheets. Ассистент квалифицирует обращение, автоматически заносит данные в карточку сделки и передаёт менеджеру уже готовый лид — заявки со всех источников попадают в одно окно и не теряются.

↦Как решали

Собрали связку amoCRM + Albato + Wazzup + Telegram + Google Sheets — все каналы заявок в едином контуре.

Подключили AI-ассистента, который принимает и обрабатывает заявку за 1 минуту вместо 1–2 часов.

Ассистент квалифицирует обращение и сам заносит данные в карточку — ни одна заявка не теряется.

Менеджеры переключились на работу с готовыми квалифицированными лидами — рутина упала примерно в 3,5 раза.

⚑С чем столкнулись

Каналы отдавали заявки в разных форматах — маппинг полей в amoCRM через Albato пришлось отлаживать под каждый источник.

Первые версии квалификации задавали лишние вопросы — сценарий сокращали, чтобы не раздражать клиента.

Менеджеров пришлось перестроить на работу с уже подготовленным лидом, а не с сырым обращением.

// секция «с чем столкнулись» заполнена по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

Время обработки заявки1–2 часа→1 минута

Потерянные заявкичасть потока→0

Конверсия за 3 мес+38% Рутина у менеджеров×3,5 меньше

// ОТЛОЖЕН к публикации: ₽-метрика не выводится — нужны данные интегратора (средний чек × доп. сделки). Бизнес-дельты приведены выше.

iFabrique