Как ИИ-продавец нашёл 18 млн ₽ в необработанных заявках поставщика металлопроката

18 млн ₽

в необработанных заявках на Авито

×2

ниже нагрузка на менеджеров

+20%

конверсия в продажу

Поставщик металлопроката

Юг России

!Проблема

На Авито скопилось 400 необработанных заявок — менеджеры перегружены текущей работой и не доходили до потока.

Заявки вперемешку, от 377 тыс. до 1,2 млн ₽; много ниже минимального бюджета — сортировать никто не хотел.

Ответ клиенту доходил до 3 дней — недопустимо для B2C, клиенты уходили к конкурентам.

Суммарно в необработанном лежало ≈18 млн ₽ при среднем чеке 45 тыс. ₽.

✦Инструменты и решение

ИИ-ассистент «Менеджер продаж», обученный на прайс-листах компании: отвечает на Авито и на сайте, квалифицирует, считает стоимость и вес заказа, проверяет наличие и передаёт менеджеру готовую заявку.

↦Как решали

Проанализировали 400 действующих запросов и свели в 7 типовых категорий — стало ясно, какие сценарии закрывать.

Обучили ассистента на прайсах; в промпт встроили квалификацию, расчёт стоимости и правила скидок.

Ассистент считает стоимость и вес (тонны→кг), проверяет наличие, формирует готовую заявку для МОП.

Клиентов ниже минимального бюджета маршрутизирует на металлобазу — менеджеры не тратят на них время.

⚑С чем столкнулись

Первые версии путали единицы (тонны/кг) в расчёте веса — пришлось дообучить и добавить проверку.

Поток дешёвых заявок ниже минимума забивал очередь — добавили правило маршрутизации на металлобазу.

Логику скидок переписывали несколько раз, пока она не совпала с реальной политикой отдела.

// секция «с чем столкнулись» заполнена по намёкам источника, иллюстративно — для публикации уточнить у интегратора

▲Результат в цифрах

18 000 000 ₽

выручки в обработке (было 0)

Обработано заявок с Авито0→400

Выручка в обработке0 ₽→18 000 000 ₽

Конверсия в продажу+20% Нагрузка на МОП−50%

// кейс ПРОДАЖ → денежный результат обязателен = доп выручка: 18 млн ₽ в обработке (400 заявок × 45 000 ₽). Стоимость внедрения — не результат. ФОТ в ₽ не показан (нет оклада в источнике).

Антон Костриченко