Главная / Библиотека кейсов / Кейс
Кейс
#продажи·январь 2026
Как частный перевозчик на Авито удвоил конверсию с помощью AI-ассистента
×2
конверсия в сделку
мгновенно
ответ вместо 15–60 минут
2000+
диалогов для обучения
Частный перевозчик
Перевозки, площадка Авито
Ниша
Логистика
Тип
B2C и B2B
Куда внедрял ИИ
Продажи
Канал
Авито
!Проблема
Водитель сам за рулём и не мог отвечать сразу — на сообщение уходило от 15 до 60 минут.
Конверсия в сделку держалась на уровне 10–20%: до 8 из 10 обращений терялись просто из-за паузы.
Каждое потерянное обращение — это несостоявшийся заказ и недополученная выручка.
✦Инструменты и решение
ИИ-ассистент, обученный на 2000+ реальных диалогах перевозчика, выгруженных через API. Отвечает мгновенно и в манере самого владельца, понимает специфику перевозок, а готовую заявку с маршрутом и деталями отправляет через вебхук прямо в Telegram водителю.
↦Как решали
Выгрузили по API 2000+ прошлых диалогов и обучили на них ассистента — он общается один в один как владелец.
Научили квалифицировать заявку: уточнять тип груза, формат перевозки и нужны ли грузчики.
Настроили вебхук в Telegram — водитель получает не переписку, а собранный заказ с маршрутом и деталями.
▲Результат в цифрах
// выручка в источнике не раскрыта — перевозчик частный. Ниже — конверсия и скорость ответа, их измерил сам интегратор.
Конверсия в сделку10–20%→×2
Скорость ответа15–60 мин→мгновенно
Потерянные обращениядо 8 из 10→не теряются
Конверсия×2
Обучение2000+ диалогов
Устойчивостьдержится в несезон
НЕ
Никита Ершов