За два года из магазинов исчезли 519 тысяч продавцов — но списывать это на нейросети рано

Продавцов и кассиров в России за два года стало заметно меньше — посчитал Т—Ж по данным Росстата. В 2025 году продавцами работали 5,159 млн человек, в 2023-м — 5,678 млн. Разница — 519 тысяч человек, или 9,14%.

При этом занятых в стране стало больше: плюс 810 тысяч человек, рост на 1,1%. То есть рынок труда в целом рос, а конкретно эта профессия сжималась. Доля продавцов среди всех занятых опустилась с 7,5–7,7%, державшихся с 2017 года, до 6,9%.

Теперь то, ради чего эту новость стоит читать внимательно. Росстат отвечает на вопрос «сколько», но не отвечает на вопрос «почему». В исходном расчёте нет ни слова «нейросети», ни слова «искусственный интеллект» — там только численность по профессиям.

Объяснение приложили участники рынка, и оно про кассы самообслуживания, а не про ИИ. Пресс-служба группы «Лента» рассказала Т—Ж: «В прошлом году наблюдался пик нехватки рабочей силы в торговле, в том числе кассиров. Из-за этого в 2025 году мы активно ускоряли процессы автоматизации на кассах самообслуживания. Поэтому судить об увеличении или уменьшении рабочих мест кассиров по динамике вакансий некорректно».

Председатель Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли Станислав Богданов приводит масштаб: «Сегодня в торговых сетях установлено почти 68 тысяч таких устройств, а один администратор обычно отвечает за зону из 5—10 касс». И добавляет: «Многие рутинные операции автоматизируются, но за каждой из них по-прежнему стоит сотрудник. Его время при этом перераспределяется в пользу задач, требующих квалифицированного общения с покупателем».

Обратите внимание, кто говорит: сеть магазинов и отраслевая ассоциация. Обеим удобнее рамка «функции перераспределяются», чем «людей сократили». Это не значит, что они врут, — это значит, что перед нами версия заинтересованной стороны, а не вывод из цифр.